В PayPal исследованных ФОС из-за жалоб малого бизнеса

PayPal в глобальной цифровой оплату поставщику попал под сканер служба финансового омбудсмена (ФОС) после MySmallBusiness начато расследование из-за количества жалоб клиентов он получал от владельцев малого бизнеса.

MySmallBusiness отмечено увеличение числа малого бизнеса жалобы через PayPal заморозив их счета и затем принимать длительный период времени, чтобы решить их проблемы, хотя они и оказали необходимую документацию.

Системы PayPal текущей политики компания обязана признать жалобу клиента в течение 5 дней и решить вопрос в течение 45 дней.

В 45-дневный срок разрешение намного дольше, чем то, что омбудсмен ожидает, и, как следствие обещало рассмотреть эти жалобы. Ведущий омбудсмен Филипп поле сказал, что это было разумно для PayPal, чтобы занять 45-дневный срок решить вопрос. Владельцы малых предприятий жалуются на то, что PayPal не отвечать на их письменные запросы и очень сложно.

В PayPal, как правило, замораживает счет, потому что там было уступчивый, поднятые покупателем или продавцом. Много раз покупатель утверждает, что продавец получил оплату, но не отгрузил товар, как и обещали. В PayPal, как правило, замораживает счет продавца и ждет необходимые документы должны быть предоставлены в качестве доказательства продавцом до счета разморожены. Другой основной причиной для счета были заморожены, когда PayPal является подозрительной сделки, так как это может быть частью схемы по отмыванию денег.

Поле омбудсмен заявил, что, учитывая тот факт, что PayPal обрабатывает миллионы транзакций каждый месяц, это не удивительно, чтобы увидеть количество жалоб от клиентов. Поля попросила владельцев малого бизнеса, чтобы продолжать рассматривать вопрос с PayPal и если они по-прежнему сталкиваются с проблемами, обращаться к омбудсмену. Однако малый бизнес были не слишком довольны этим, так как они также были жалобы омбудсмена обеспечивать себя и быть агрессивным по отношению к ним.

В PayPal отреагировали на заявления MySmallBusiness и сказал, что приоритетом компании является предоставить своим клиентам отличный сервис, который включал защищая свои деньги, обеспечивая им безопасность и гарантируя, что все осуществляется в соответствии с правилами и законами. Компании все-таки признал, что это не всегда возможно по разрешению дел в пределах 45 дней, но пообещал взять этот клиент серьезно обратной связи и стремиться к улучшению своего раз решения.

Также читайте: